Un softphone permet aux utilisateurs d'utiliser leur Android / Iphone comme une extension de leur système téléphonique de bureau.

Caractéristiques d'un smartphone

  • Les appels peuvent être effectués à partir d'un smartphone sans utiliser de minutes cellulaires. Particulièrement utile en cas d'itinérance
  • Les appels peuvent être passés en utilisant l'indicatif de votre bureau plutôt que votre numéro de téléphone portable.  Gardez votre numéro de portable privé pour les appels professionnels
  • Peut être configuré pour recevoir les appels passés vers votre poste de travail, comme alternative au renvoi d'appel/suivi vers un numéro de portable
  • The downside is that softphone apps can drain the smartphone battery, particularly if set to receive calls as well as make calls

Pour commencer

Pour utiliser un softphone, vous devez contacter le support technique.  Une extension spéciale doit être configurée, et les paramètres suivants vous seront fournis pour configurer l'appareil :

  • Hôte (domaine)
  • nom d'utilisateur (username)
  • Mot de passe (Password)

Télécharger l'application

Dans cet exemple, nous avons utilisé l'application Zoiper.  Il s'agit d'une application gratuite qui possède des fonctionnalités décentes.

Recherchez Zoiper et sélectionnez celle ci-dessous

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Installation et configuration

1) Il vous sera demandé d'entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe.  Le nom d'utilisateur ressemblera à "123-vous".

Cliquez sur Account Setup une fois que vous êtes entré

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Cliquez sur 'Create an Account' une fois que vous êtes entré

 

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Entrez maintenant le nom d'hôte fourni et cliquez sur  Next. 

 

Passez l'étape consistant à demander si votre fournisseur de services a besoin d'un nom d'utilisateur d'authentification ou d'un proxy sortant

 

Cela permettra de valider l'utilisateur et le mot de passe.

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Si tout a été correctement saisi, vous verrez le SIP UDP passer au vert.  Vous êtes maintenant prêt à passer et à recevoir des appels

 

Durée de vie des piles

Il vous sera demandé de donner diverses autorisations.  Il vous sera demandé si vous souhaitez autoriser Zoiper à fonctionner en arrière-plan.  Pour une meilleure durée de vie de la batterie, ne l'autorisez pas.  Cependant, vous ne pouvez pas recevoir d'appels entrants si l'application Zoiper n'est pas en cours d'exécution.  De nombreux clients font transférer les appels entrants vers leur service de téléphonie mobile et utilisent Zoiper pour les appels sortants qui utiliseront l'identifiant d'appel de leur bureau.

Vous pouvez changer cela plus tard dans les paramètres si vous voyez votre batterie se décharger plus rapidement que d'habitude

 

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Composer et recevoir des appels

Si votre softphone est connecté, vous verrez le message ci-dessous lorsque vous cliquerez sur le menu

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Pour passer un appel, il suffit de cliquer sur le clavier

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